Entenda melhor o significado das cobranças indevidas – SeuDireito – Proteste

Quando o assunto é cobrança, nem todas as empresas agem com respeito e ética. Ligações de cobrança abusivas são um exemplo disso. Elas ocorrem em horários inapropriados ou locais inadequados, como no ambiente de trabalho ou aos finais de semana. Desrespeitando os direitos do consumidor, essas ligações ultrapassam os limites do bom senso e violam a legislação.

Essas ligações indevidas podem causar não apenas desconforto, mas também constrangimento aos devedores. Muitas vezes, ocorrem contatos excessivos, com dezenas de chamadas semanais ou várias vezes em um único dia. Essa prática não só impacta negativamente o bem-estar dos devedores, mas também infringe seus direitos.

Vale ressaltar que esse problema vai além do momento da cobrança. A maneira como o atendimento é conduzido também é importante. Mesmo quando há uma dívida a ser cobrada, o respeito e a sensibilidade devem prevalecer em todas as interações. As práticas de comunicação não devem causar constrangimento ou vexame aos devedores.

Diante de abordagens abusivas, é fundamental que os consumidores conheçam seus direitos e busquem proteção. Eles têm o direito de reportar a situação aos órgãos reguladores e, se necessário, procurar orientação jurídica para garantir que seus direitos sejam preservados.