Os direitos dos consumidores durante a Black Friday: o que você precisa saber

Quando se trata da Black Friday, é fácil esquecer que ainda temos direitos como consumidores, independentemente das ofertas tentadoras que aparecem. No entanto, é importante lembrar que o Código de Defesa do Consumidor estabelece diretrizes que devem ser respeitadas pelas empresas.

Um direito garantido pelo Código é o de arrependimento, que permite ao consumidor cancelar uma compra ou serviço em até 7 dias após a sua realização, desde que não tenha sido feita em uma loja física. Para solicitar o cancelamento, basta entrar em contato com a empresa, que deverá reembolsar o valor pago, incluindo o frete.

Se ocorrerem atrasos na entrega de um produto, o Código considera isso como descumprimento da oferta, e o consumidor tem o direito de exigir a entrega do produto, receber um produto equivalente ou desistir da compra e receber o valor pago de volta.

Infelizmente, muitas pessoas esquecem de exercer o seu direito de entrar em contato com as empresas após a compra de um produto. É importante verificar se o site possui informações de contato, como razão social, telefone, endereço ou formulário de contato. Caso não haja essas informações disponíveis, é recomendável não fazer a compra, pois pode ser uma fraude.

Para mais informações sobre o assunto, você pode acessar um material completo que está disponível neste link.